Droit de rétractation

Dans le cadre d’une vente à distance, l’acheteur particulier a le droit de notifier à Ide Informatique qu’il renonce à l’achat. Il est tenu de le faire par le formulaire contact du site http://www.ide-informatique.com ou par email à l’adresse suivante serviceclient@ide-informatique.com en nous retournant le formulaire téléchargeable à cette adresse (http://www.ide-informatique.com/retractation_ide.pdf ), dans les 14 jours ouvrables à dater du lendemain du jour de livraison de la marchandise. Toute demande de retour effectuée hors ce délai ne pourra être acceptée.

L’acheteur doit retourner les marchandises dans leur état et emballage d’origine. La marchandise doit être accompagnée d’une copie de la facture d’achat.

Tout retour devra avoir été préalablement validé par Ide Informatique qui vous communiquera une référence de retour obligatoire permettant d’assurer la bonne identification de votre colis. Le retour des marchandises s’effectue aux frais, risques et périls de l’acheteur.

Ide Informatique se réserve le droit de vérifier l’état de retour de la marchandise endéans la semaine suivante de la date de réception de la marchandise.

Si la marchandise à été endommagée, Ide Informatique dispose de 14 jours pour rembourser l’achat, à l’exception des frais de port de retour qui restent à charge du client.

Dans le cas contraire (marchandise endommagée) l’acheteur particulier est déchu de son droit de rétractation.

Il sera alors tenu afin de récupérer sa marchandise de mandater un transporteur à ses frais. Les professionnels ne disposent pas de cette faculté de rétractation.